Política de Privacidade

A Pulse trata seus dados pessoais conforme a LGPD (Lei 13.709/2018). Coletamos nome, e-mail, CPF e dados de pagamento estritamente para emissão de ingressos, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais. Dados sensíveis (biometria) são tratados mediante consentimento específico. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Exclusão de conta e dados

Usuários do Pulse podem solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados ao app. O tratamento é realizado pela Jhonatan Vitor Lopes Camargo Consultoria em Tecnologia da Informação LTDA, responsável pela plataforma Pulse.

Como solicitar

Envie a solicitação pelo suporte dentro do app ou pelo e-mail dpo@pulse.com.br com o assunto "Exclusão de conta - Pulse".
Informe o e-mail ou telefone usado na conta e, se possível, o nome completo cadastrado.
A Pulse poderá pedir informações adicionais apenas para confirmar que a solicitação foi feita pelo titular da conta.
Após a confirmação, a exclusão é processada em até 30 dias, salvo dados que precisem ser mantidos por obrigação legal, segurança ou exercício regular de direitos.

O que é excluído

Dados de identificação e perfil da conta, como nome, e-mail, telefone e preferências do app.
Identificadores de autenticação e dados necessários para acesso à conta.
Consentimentos e dados opcionais associados ao uso do app, incluindo dados biométricos faciais quando cadastrados e não mais necessários para a finalidade do evento.

O que pode ser mantido por mais tempo

Alguns registros podem permanecer pelo prazo exigido ou permitido por lei: logs de acesso e segurança por até 6 meses, registros financeiros, fiscais e de transações por até 10 anos, e registros de suporte ou auditoria quando necessários para cumprir obrigações legais, prevenir fraude ou defender direitos. Esses dados deixam de ser usados para manter a conta ativa e ficam restritos às finalidades legais aplicáveis.